Yardım Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, ödeme, güvenlik ve destek hakkında en sık aldığımız 24 soruyu dört başlık altında topladık. Soruların çoğu Instagram takipçi, TikTok takipçi ve YouTube abone paketlerimizle ilgili; cevaplar diğer tüm hizmetler için de geçerlidir. Burada bulamadığınız her soru için bize ulaşabilirsiniz.

Bölüm 1

Sipariş ve Teslimat

Sipariş nasıl verilir, ne zaman başlar, ne kadar sürer? Süreçle ilgili tüm cevaplar.

Siparişim ne zaman başlar?
Siparişiniz, ödeme onayının ardından otomatik olarak sıraya alınır. Çoğu zaman ilk hareketi dakikalar içinde görürsünüz. Süreç otomatik ilerlediği için gece verilen siparişler de beklemez.
Siparişim ne kadar sürede tamamlanır?
Paket büyüklüğüne göre değişir; çoğu sipariş aynı gün, genellikle 6-12 saat içinde tamamlanır. Doğal görünmesi için gönderim kademeli yapılır, sayınız tek seferde yükselmez.
Sipariş için hangi bilgiler gerekli?
Takipçi ve abone paketlerinde kullanıcı adınız, beğeni ve izlenme paketlerinde gönderinizin linki yeterlidir. Şifre hiçbir hizmette istenmez. Tek şart, profilinizin gizli olmamasıdır.
Gece veya hafta sonu sipariş verebilir miyim?
Evet. Sipariş sistemi tatil günleri dahil 7/24 çalışır. Hafta sonu verdiğiniz sipariş de aynı otomatik sırayla işleme alınır.
Facebook siparişleri neden daha uzun sürüyor?
Facebook hizmetleri diğer platformlara göre daha yavaş ilerler. Sayfa beğenisi ve takipçi siparişlerinin tamamlanması ortalama 24-48 saat sürer. Süre, paketin büyüklüğüne göre değişebilir.
Ne kadar takipçi satın almalıyım?
Mevcut kitlenizle orantılı bir paket seçin; küçük bir hesabın bir gecede on binlerce takipçi kazanması doğal durmaz. Kararsızsanız küçük bir paketle başlayın, sonucu görüp artırın.
Kurumsal hesabım için sipariş verebilir miyim?
Evet, müşterilerimizin önemli bir bölümü işletme hesaplarıdır. Takipçi sayısı, sayfanıza gelen müşterinin baktığı ilk güven işaretlerinden biridir. Her siparişe e-fatura düzenlendiği için alımınızı gider olarak da gösterebilirsiniz.
Bölüm 2

Ödeme ve Fatura

Ödeme yöntemleri, kart güvenliği ve e-fatura düzeni hakkında bilmeniz gerekenler.

Hangi ödeme yöntemleri var?
Kartla ödeyebilirsiniz; kredi kartı da banka kartı da kabul edilir. Ödemeler Türkiye'nin önde gelen ödeme kuruluşu PayTR üzerinden, 3D Secure onayı ile geçer.
Mobil ödeme ile satın alabilir miyim?
Hayır, telefon faturasına yansıyan mobil ödeme sistemimizde bulunmuyor. Ödemenizi kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz.
Kart bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgilerinizi PayTR'nin güvenli ödeme sayfasına girersiniz; bu bilgiler bize ulaşmaz ve sistemlerimizde saklanmaz. Bağlantı 256-bit SSL ile şifrelenir.
E-fatura alabilir miyim?
Evet. Her sipariş için e-fatura otomatik düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca talep etmenize gerek yoktur.
Faturam elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?
Önce gereksiz (spam) klasörünüzü kontrol edin. Fatura orada da yoksa [email protected] adresine sipariş bilgilerinizle yazın; kontrol edip faturanızı yeniden gönderelim.
Bölüm 3

Güvenlik ve Gizlilik

Şifre, hesap güvenliği ve bilgilerinizin gizliliği ile ilgili en çok sorulanlar.

Takipçi satın almak güvenli mi?
Evet. Sipariş için yalnızca kullanıcı adınız veya gönderi linkiniz gerekir; hesabınıza giriş yapılmaz. Ödemeniz PayTR üzerinden 256-bit SSL ile korunur. 2012'den beri bu yöntemle yüz binlerce sipariş tamamladık.
Crovu'ya güvenebilir miyim?
Crovu, 2012'den beri sosyal medya hizmetleri sunan İstanbul merkezli bir şirkettir. Ödemeler PayTR altyapısıyla alınır ve her sipariş için e-fatura düzenlenir. Hürriyet, Sözcü ve Sabah'ta yayımlanan haberlerimize Basında Crovu sayfasından ulaşabilirsiniz.
Şifremi vermem gerekiyor mu?
Hayır, kesinlikle gerekmez. Crovu hiçbir hizmetinde şifre istemez, sizi bir uygulamaya giriş yapmaya da yönlendirmez. Şifre isteyen sitelerden uzak durmanızı öneririz.
Takipçi satın alınca hesabım kapanır mı?
Hesabınıza giriş yapılmaz ve hesabınızın içinde herhangi bir işlem gerçekleştirilmez. Takipçi ve beğeniler kademeli olarak gönderilir. 2012'den beri bu hizmeti veriyoruz ve bu nedenle kapatılan bir hesapla karşılaşmadık.
Takipçi satın almak yasal mı?
Evet. Takipçi satın almayı yasaklayan bir kanun yoktur; işlem, hesabınızın tanıtımı için verilen bir reklam hizmeti gibidir. Crovu, İstanbul'da kayıtlı bir anonim şirkettir ve her satışını faturalandırır.
Gönderilen takipçiler gerçek mi?
Takipçiler bot hesaplardan değil, gerçek kullanıcı hesaplarından gelir. Hesaplar gönderimden önce filtre sistemimizden geçirilir ve aktiflik durumları kontrol edilir.
Sipariş verdiğimi başkası öğrenebilir mi?
Hayır. Sipariş bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve profilinizde siparişe dair bir iz görünmez. Dışarıdan bakan biri yalnızca sayılarınızın arttığını görür.
Bölüm 4

Garanti ve Destek

Telafi garantisinin nasıl işlediği ve destek ekibine ulaşmanın yolları.

Satın aldığım takipçiler düşer mi?
Zamanla küçük düşüşler olabilir; bu her hesapta görülen normal bir durumdur. Takipçi ve abone paketlerinde 30 gün otomatik telafi vardır: sistem her 24 saatte bir sayınızı kontrol eder ve eksileni kendiliğinden tamamlar.
Beğeni ve izlenmelerde de telafi var mı?
Evet. Beğeni veya izlenme sayınızda düşüş yaşanırsa telafi edilir. Böyle bir durumda destek ekibine sipariş bilginizle ulaşmanız yeterlidir.
Destek ekibine nasıl ulaşırım?
Mesai saatlerinde 0850 885 20 95 numaralı telefondan ve +90 545 716 20 15 numaralı WhatsApp hattından bize ulaşabilirsiniz. [email protected] adresi ve sitedeki canlı destek 7/24 açıktır.
Destek taleplerim ne zaman yanıtlanır?
Canlı destek ve e-posta taleplerinin büyük bölümü, yoğunluğa bağlı olarak 60 dakika içinde yanıtlanır. Telefon ve WhatsApp desteğimiz mesai saatlerinde hizmet verir.
Siparişim gelmezse ne olur?
Önce kullanıcı adınızın veya linkinizin doğru yazıldığından ve profilinizin gizli olmadığından emin olun. Sipariş 6-12 saat içinde tamamlanmadıysa destek ekibine yazın; sipariş numaranızla durumu anında kontrol ederiz.

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?

Destek ekibimiz telefon, WhatsApp, e-posta ve canlı destek üzerinden size yardımcı olur.

Bize Ulaşın